LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi Untuk Akaun bankbank2

Dasar Privasi bankbank2 menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data akaun anda apabila anda membuka akaun, mengesahkan pembayaran Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX...

Data akaunKuki lamanSemakan pembayaranPermintaan privasi
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi Untuk Akaun bankbank2

4 Kawasan Data Yang Kami Terangkan

Di bankbank2, Dasar Privasi ini meliputi data yang anda berikan terus, rekod teknikal daripada peranti anda, log transaksi, dan mesej yang dihantar kepada pasukan bantuan kami. Kami menggunakan data itu untuk membuka akaun, melindungi akses, memproses semakan pembayaran, menyelaraskan baki, mengesan ralat sesi, dan memenuhi permintaan anda di mana undang-undang tempatan membenarkan. Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami

hanya melihat rujukan yang diperlukan bagi padanan transaksi; butiran penuh dompet atau akaun bank tidak disimpan dalam borang awam kami. Jika peraturan wilayah berubah, kami boleh melaras akses, kaedah pengesahan, atau tempoh simpanan data. Kami akan mengekalkan rekod hanya selama perlu untuk tujuan akaun, keselamatan, audit dalaman, pertikaian transaksi, atau kewajipan undang-undang yang terpakai.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

3 Cara Hubungi Pasukan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi bankbank2, kami sediakan laluan yang jelas supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang sesuai. Nyatakan ID akaun, alamat e-mel berdaftar, dan ringkasan isu privasi tanpa menghantar kata laluan. Untuk perubahan data, akses salinan rekod, atau pertanyaan kuki, kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu sebelum menjawab dengan langkah seterusnya.

Team online

Borang akaun

Gunakan borang dalam akaun untuk permintaan akses data, pembetulan nama, atau kemas kini nombor telefon. Kami memadankan permintaan dengan sesi log masuk anda supaya perbualan kekal berkaitan dengan akaun sebenar.

E-mel privasi

Hantar pertanyaan dasar ke alamat privasi yang dipaparkan dalam akaun bankbank2. Sertakan kategori permintaan, masa kejadian, dan rujukan transaksi jika berkaitan, supaya kami boleh menjejak rekod tanpa meminta data berlebihan.

Bual langsung

Gunakan bual langsung untuk soalan segera tentang kuki, akses akaun, atau status permintaan privasi. Ejen kami boleh menerangkan langkah pengesahan, kemudian memindahkan isu sensitif kepada pasukan privasi dalaman.

AMALAN KAWALAN

6 Amalan Privasi Dalam Akaun

Kami mengendalikan Dasar Privasi sebagai dokumen hidup yang disemak apabila aliran akaun, pembayaran, atau alat keselamatan berubah. Setiap perubahan penting dinilai dari sudut data yang dikumpul, sebab penggunaan, akses dalaman, dan tempoh...

Data pendaftaran

Kami meminta butiran pendaftaran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, menghantar mesej perkhidmatan, dan menyokong pemulihan akses. Medan yang tidak diperlukan untuk operasi akaun tidak patut dihantar melalui saluran bantuan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati bahasa, dan mengesan aktiviti tidak normal pada akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi log masuk mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Log pembayaran

Untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, jumlah, status, dan padanan akaun. Data ini digunakan untuk penyelarasan baki, pertikaian, dan pemeriksaan keselamatan.

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk bantuan akaun, keselamatan, atau penyelarasan transaksi boleh melihat data berkaitan. Akses dalaman direkodkan supaya kami boleh menyiasat perubahan atau ralat dengan lebih tepat.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan mengikut tujuan asalnya, seperti keselamatan akaun, penyelesaian pertikaian, kewajipan perakaunan, atau keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau pemadaman data tertentu melalui saluran privasi. Kami akan menyemak identiti, menilai kewajipan penyimpanan, kemudian memberi jawapan yang berkaitan dengan akaun bankbank2 anda.

7 Jawapan Tentang Data Anda

Kami mengumpul butiran pendaftaran seperti nama, e-mel, nombor telefon, maklumat akses, dan pilihan bahasa. Kami juga menyimpan masa pendaftaran serta rekod pengesahan yang diperlukan untuk mengurus akaun anda.

Kami menggunakan rujukan transaksi, jumlah, masa, status, dan padanan akaun untuk mengesahkan pembayaran serta menyelesaikan pertikaian. Kami tidak meminta PIN dompet, kata laluan bank, atau kod keselamatan melalui bual langsung.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun melalui borang atau e-mel privasi. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu, kemudian menerangkan format, skop, dan anggaran masa jawapan.

Jika nama, nombor telefon, atau e-mel anda perlu dibetulkan, hantar permintaan melalui saluran akaun. Kami mungkin meminta bukti yang sesuai sebelum mengemas kini rekod bagi mengelakkan perubahan tanpa izin.

Kami boleh berkongsi data terhad dengan penyedia pembayaran, alat keselamatan, perkhidmatan hos, atau pihak yang diwajibkan oleh undang-undang. Perkongsian itu dihadkan kepada tujuan operasi dan wilayah yang disokong.

Kuki membantu mengekalkan log masuk, mengurangkan ralat sesi, dan menyimpan tetapan asas seperti bahasa. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa bahagian akaun mungkin meminta pengesahan semula lebih kerap.

Hantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel privasi dengan butiran yang jelas. Kami akan menyemak identiti, kewajipan penyimpanan, rekod transaksi terbuka, dan keperluan undang-undang sebelum memberi jawapan.